🔐 Електронно подписване с КЕП

Ръководство за подаване на жалби и сигнали с квалифициран електронен подпис
Комисия за защита от дискриминация

📋 Какво е необходимо

За да подадете жалба или сигнал с електронен подпис към КЗД, са необходими:

ИзискванеОписание
Квалифициран електронен подпис (КЕП)Издаден от лицензиран доставчик в България, свързан към компютъра (USB токен или смарт карта)
BISS софтуерBrowser Independent Signing Service — софтуер за подписване чрез браузъра
Сертификати на сървъраЕднократна инсталация на допълнителни сертификати (вижте по-долу)
Съвременен браузърChrome 76+, Firefox 68+, Edge или друг модерен браузър

🏢 Поддържани доставчици на КЕП

Системата работи с КЕП от вписаните в Националния доверителен списък доставчици:

🔑 „Борика" АД (B-Trust)
🔑 „Евротръст Технолъджис" АД
🔑 „Инфонотари" ЕАД
🔑 „Информационно обслужване" АД (StampIT)
🔑 „СЕП България" АД (SEP)

📥 Стъпка 1: Инсталиране на BISS

BISS е софтуер на „Борика" АД за подписване с електронен подпис от браузъра:

🪟Windows (.exe / .msi) 🍎macOS 🐧Linux (Ubuntu)

💡 Важно: След инсталирането BISS трябва да бъде стартиран. Проверете за иконата в системния трей (до часовника).

📜 Стъпка 2: Инсталиране на сертификати

Еднократно инсталирайте допълнителни SSL сертификати. Изтеглете и стартирайте скрипта за вашата ОС:

🪟

Windows

Windows 10/11
Изпълнете като администратор

⬇ Изтегли скрипт
🐧

Linux

Ubuntu, Debian, Fedora, CentOS
Изпълнете с sudo

⬇ Изтегли скрипт
🍎

macOS

macOS 10.15+
Изпълнете с sudo

⬇ Изтегли скрипт

Инструкции

Windows
  1. Изтеглете install-certs-windows.zip
  2. Кликнете с десен бутон → „Изпълни като администратор"
  3. Потвърдете UAC
  4. Изчакайте скриптът да завърши
  5. Рестартирайте BISS
Linux
  1. Изтеглете install-certs-linux.zip
  2. Отворете терминал: chmod +x install-certs-linux.zip
  3. Изпълнете: sudo ./install-certs-linux.zip
  4. Рестартирайте BISS
macOS
  1. Изтеглете install-certs-macos.zip
  2. Отворете Terminal: chmod +x install-certs-macos.zip
  3. Изпълнете: sudo ./install-certs-macos.zip
  4. Рестартирайте BISS

⚠️ Тази стъпка е еднократна. Не е необходимо да инсталирате сертификатите отново при следващи посещения.

✍️ Стъпка 3: Подписване на жалба/сигнал

  1. Свържете вашия КЕП (USB токен или смарт карта) с компютъра
  2. Уверете се, че BISS е стартиран (иконата в системния трей)
  3. Попълнете формата за жалба/сигнал на сайта на КЗД
  4. Натиснете „Изпрати" — ще се отвори прозорец за подписване
  5. В BISS изберете вашия сертификат от списъка
  6. Прегледайте данните и натиснете „OK"
  7. Въведете ПИН кода на КЕП и натиснете „Подпиши"
  8. При успех формата ще бъде изпратена автоматично

✅ Готово! След успешно подписване ще видите потвърждение. Жалбата/сигналът ще бъде изпратена автоматично към КЗД.

❓ Често задавани въпроси

BISS не се открива от системата

Уверете се, че BISS е стартиран — потърсете иконата в системния трей. Ако не е там, стартирайте BISS от менюто Start (Windows) или Applications (macOS/Linux). Опитайте да рестартирате BISS или да го преинсталирате.

Не мога да избера сертификат

Проверете дали вашият КЕП е правилно свързан. Уверете се, че драйверите на четеца са инсталирани. Опитайте да извадите и включите отново USB токена.

Грешка „Удостоверението на заявката е невалидно"

Допълнителните сертификати не са инсталирани. Изпълнете Стъпка 2 — изтеглете и стартирайте инсталационния скрипт. След инсталиране рестартирайте BISS.

Въведох грешен ПИН код

Можете да опитате отново с правилния ПИН. Внимание: след 3-5 грешни опита КЕП може да бъде заключен — свържете се с доставчика.

Мога ли да подам жалба без електронен подпис?

Да — на хартия, по поща или на място в КЗД. Електронният подпис е само за онлайн подаване.

Кои браузъри се поддържат?

Google Chrome (v76+), Mozilla Firefox (v68+), Microsoft Edge и Safari. Препоръчваме последната версия.

Сигурно ли е подписването?

Да. Комуникацията е криптирана. Частният ключ никога не напуска КЕП устройството. Данните се предават по защитена HTTPS връзка.

📞 Нужна ви е помощ?

Свържете се с нас:

За BISS: store.borica.bg